Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement
Chez Aereso, votre satisfaction est notre priorité.
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou de remboursement.
Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans fournir de motif dans un délai de 30 jours après réception du produit.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à :
📩 aereso.hello@gmail.com
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
Le produit doit être non utilisé
Il doit être retourné dans son emballage d'origine
Tous les accessoires doivent être inclus
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou visiblement utilisé pourra être refusé.
Procédure de retour
Contactez notre service client par e-mail
Indiquez votre numéro de commande
Nous vous enverrons l'adresse de retour et les instructions
⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, Aereso prend en charge les frais de retour.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné :
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours
Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement d'origine
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d'erreur de notre part).
Articles non remboursables
Sauf défaut avéré, les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
Produits endommagés suite à une mauvaise utilisation
Produits retournés incomplets
Remboursement tardif ou manquant
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai indiqué :
Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre banque
Contactez-nous à aereso.hello@gmail.com
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour toute demande d'échange, contactez-nous à :
📩 aereso.hello@gmail.com
Contact
Pour toute question concernant cette politique de remboursement :
📩 aereso.hello@gmail.com