Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Aereso hat Ihre Zufriedenheit für uns höchste Priorität.
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe oder Erstattung zu beantragen.
Widerrufsrecht
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen können Sie Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts ausüben.
Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter:
📩 aereso.hello@gmail.com
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
Das Produkt muss unbenutzt sein
Es muss in seiner Originalverpackung zurückgeschickt werden
Sämtliches Zubehör muss enthalten sein
Jedes Produkt, das unvollständig, beschädigt oder sichtbar benutzt zurückgeschickt wird, kann abgelehnt werden.
Rückgabeverfahren
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail
- Geben Sie Ihre Bestellnummer an
- Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und die Anweisungen
⚠️ Keine Rückgabe wird ohne vorherige Anfrage akzeptiert.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen.
Im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits übernimmt Aereso die Rücksendekosten.
Erstattung
Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Produkts:
Die Erstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen
Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei einem Fehler unsererseits).
Nicht erstattungsfähige Waren
Sofern kein Defekt festgestellt wird, sind folgende Waren von der Rückgabe ausgeschlossen:
Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden
Produkte, die unvollständig zurückgeschickt wurden
Verspätete oder fehlende Erstattung
Wenn Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten haben:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
- Kontaktieren Sie Ihre Bank
- Kontaktieren Sie uns unter aereso.hello@gmail.com
Umtausch
Wir tauschen ausschließlich defekte oder beschädigte Waren um.
Für jede Umtauschanfrage kontaktieren Sie uns unter:
📩 aereso.hello@gmail.com
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Erstattungsrichtlinie haben:
📩 aereso.hello@gmail.com